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母婴零售这场自救战“疫”如何打? | 深燃·战疫①回首页

日期:2020-03-04 来源:梅氏健康集团 点击:分享到:


疫情之下,别寄希望于等待寻找他助,母婴零售企业首先要想办法自己救自己。

文 | 燃母婴(ID:ranmuying)

作者 | 平空想象

策划 | 文武君


2020庚子新春,新冠病毒这支“黑天鹅”对于企业是致命一击,世界卫生组织更是宣布中国新型冠状病毒疫情构成“国际关注的突发公共卫生事件(PHEIC)”。根据恒大研究院分析数据,今年春节全国零售销售总额仅在七天内就损失了5000多亿,还不包括后续的影响。因此,如果肺炎疫情持续下去,将会有一大批企业陷入绝境。如果疫情持续三个月以上,将会对资金不雄厚,门店数量多,发展速度过快的母婴零售商造成严重打击。有些实体店即使能够度过疫情期,后续的经营也会遭遇很大困难。



一方面我们要相信党和政府可以在齐心协力下顺利度过危机,并能为受灾行业提供政策扶持,眼下北京、上海、苏州等地已相继出台支持企业减负政策,各商业行业协会也在积极呼吁减免租金,但是货品库存、零营业额、员工薪资,仍形成多记重锤在向母婴零售商施压,谁能撑过去,谁就可以笑着活下去。


见识大于常识!今天发生的事已经超出我们的认知,困惑的不仅是我们对生意的无奈,同时也是对生命无常的感叹。幸运的是,我们还在、客户还在、市场还在、机会还在!危机就是契机,除了关门和裁员自救,我们能做的还有很多!



春节期间,疫情爆发,快递停运,但母婴消费需求从未不停滞。在容易哄抬物价,趋利避害、逃避感染风险的特殊时刻,应该通过主动承诺不打烊、不加价,不断粮,尽力供足货源,还可以推出主动送货上门服务,推出“无接触配送服务”,来确保顾客的购物安全。同时主动做好店铺的日常消毒和个人防护工作,营造干净无病菌的购物环境。





由于疫情的影响,绝大多数用户都留守家中,虽然眼下复工在即,但仍有相当一大部分异地返程的人员需要继续忍受居隔离那些“无聊”的日子。店里的许多员工,疫情阶段也只能闲来无事。我们恰好可以利用这群员工刷抖音、快手的时候,顺便为企业生产传播内容,去吸引同样无所事事的用户。




建议所有母婴零售制定一个至少100天的紧急应对方案,把困难想充分。有专家判断,即使第一波肺炎发展态势得到抑制,很有可能会出现第二波和第三波的冲击。所以说做好长期的思想准备,打持久战,是每一家母婴零售正确的想法,所有的战略都要具备。


当下处于短暂的非常期,也许要延续三个月甚至更长的时间,母婴零售商应该借此机会审视一下外在的行业、内在的自己。不妨梳理一下正常期,如何做到销售的更好?服务的更好?然后商品可以多卖点、客户可以多圈点、服务做的更好点。



2020年,中国即将全面建成小康,这意味着在满足温饱的基础上,越来越的人开始追求生活品质、更加重视个人健康。与此同时,新冠病毒的爆发,大大唤醒了人们心底的健康意识。从长远看,考虑引入母婴服务项目来涉足健康领域是明智之举。

「燃母婴」通过调研发现,梅氏健康集团创立的母婴零售服务产业链模式正好是在传统零售的基础上嫁接健康服务项目,并得到诸多成功实践。

具体实践案例可参考:

走出困境,母婴实体店下一步该怎么走?|  燃母婴独家

两位「非典型性」母婴人讲述:2019年我是怎么赚到钱的? | 观察+

通过这次大规模的疫情,众多母婴零售已经领悟到了O2O模式的重要性。不管是重体验的线下消费情境,还是线上购物的方便性,必须要行之有效地组合在一起,才能发挥最大作用。



「燃母婴」觉得以实体店为基础的线上线下结合的零售业态会得到迅速发展,并且在大数据和人工智能的推动下,取得快速进化。


毋庸置疑,对于绝大多数母婴零售而言,客流减少造成的损失已经成为板上钉钉,我们要纠结的不应该是已经损失了多少。疫情的后续走势至今仍不明朗,没有人能够断定何时可以真正无后顾之忧。现在可以做的就是利用好现有资源,最大程度降低损失。

虽然疫情带来的灾难令母婴人苦不堪言,相信生活就是在这种曲折和变化中磨练我们,相信会有拨云见日的一刻,相信美好的时光一定属于能够自救并熬过来的人。