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行业动态

应对疫情大考,如何确保我的母婴连锁经营不被封印?| 深燃·战疫②回首页

日期:2020-03-04 来源:梅氏健康集团 点击:分享到:


苦难是化了妆的祝福。

                                                          ——泰戈尔

文 | 燃母婴(ID:ranmuying1)

编辑 | 肖美华

策划 | 文武君

图片 |  


确诊破7万、各地抢物资、最迟3月复工,只能说明一件事:肺炎疫情依旧很严重,对于经济的负面影响仍然在线。

疫情扫荡,整个经济一下子被“捶了一拳”!

半道被人打了一闷棍!

经济重创的案例,波及方方面面:

单单一个春节,电影票房就损失了70亿;
零售餐饮和旅游服务各损失了5000亿;
全国旅客人次,同比去年下降至少8成;
房地产更是交易基本断裂、成交锐减;
沪指开盘砸了8.7%的大坑,收盘跌了7.7%;
……


肺炎在肆虐,经济被封印。

从上到下,从大到小,所有人都不能幸免,不要抱有侥幸心理。处于行业调整中的母婴连锁企业,更是迎来了严峻的困难。

困难,是挑战,也是机会,更是希望!

面对疫情挑战,母婴连锁特别是中小型母婴连锁该如何应对,才能够抓住机遇,突出重围?

要点速览

  • 线上消费将会加速普及,只有加快线上线下融合,才能够活下去

  • 人们的健康意识到达了一个高峰,“健康大于一切”成为共识

  • 母婴连锁寻找更多的方式、更有效的方法提高顾客忠诚度越来越重要

  • 加快建立企业风险管理机制

  • 未来的母婴连锁企业,两级分化是不可避免的

消费端,疫情下的人们对于线上消费的需求前所未有地强烈,网络成为人们的基础需求,电商对母婴零售行业的冲击将会加速,只有拥抱互联网才能赢得未来。

线上消费将会加速普及,只有加快线上线下融合,才能够活下去。

能否找到一条属于母婴行业的线上线下融合之道,更成为母婴连锁企业能否活得更好的关键!

未来的母婴零售企业,其商业价值导向应是从线下以商品销售为中心转化到线上以客户需求为中心,其核心商业理念应是通过大数据、云计算和人工智能融通母婴全产业,服务母婴全客群。



免疫力,成为最重要的竞争力。

人们的健康意识到达了一个高峰,“健康大于一切”成为共识。

这次疫情会让人们的健康意识大大增强,特别是对于孕产妇、婴幼儿和儿童等特殊人群的健康防护意识也将达到前所未有的高峰。

疫情缓解后的反弹消费将给产业带来补偿性的恢复,健康产业必然会迎来一次爆发式的增长机遇,处于上升期的母婴健康行业更将迎来难得一遇的爆发增长期。

在新形势下,母婴连锁只有审时度势,才能够在疫情挑战下变“危”为“机”。


寻找甚至创造收入增长点。

比如通过预售的方式将一部分消费提前锁定,提供送货上门服务留存一部分线上消费需求。

提前制定疫情后消费反弹预案。

经过一段较长时间的抑制,消费反弹时,竞争也必然会加剧。库存储备是否足够,库存结构上应该补充哪些货品?营销上是否有充足的准备?等等。

更加注重客户粘性的维护。

这次疫情使得人们的生活方式变得越来越宅,通过传统方式获得新客的难度会越来越大,线上的获客成本也将越来越高。母婴连锁在加快线上线下融合的同时,寻找更多的方式、更有效的方法提高顾客忠诚度越来越重要。


加强工作环境安全管理。

人员上,建立员工健康状况监测制度,并做好员工个人健康信息保密。工作环境上,加强卫生安全管理,特别是母婴门店的卫生,要严格按照国家和地区的卫生管理要求,做好清洁、消毒工作。同时,做好卫生管理的教育培训工作,增强健康安全和防范风险的意识。

加快建立企业风险管理机制。

密切关注疫情发展及国家相关政策,做好利益方管理和公共关系管理,避免负面的公共事件发生。


母婴零售行业在疫情影响下受到的冲击巨大,同时互联网的冲击进一步加速,调整产业结构加速转型已经刻不容缓。

传统母婴连锁企业转型母婴零售服务产业链是突出重围的唯一光明之路。

近些年,梅氏健康集团首倡的母婴零售服务产业链,在众多城市开花结果,获得了令人瞩目的成绩。已经让很多母婴连锁企业在这条路上尝到了甜头,获得了巨大的成功。


一些本就是当地龙头的母婴连锁,在引入母婴零售服务产业链之后,进一步做大做强,利润率成倍增长。一些本来不起眼甚至处于生死边缘的母婴门店,在引入母婴零售服务产业链之后,扭转乾坤,成了当地母婴行业的佼佼者甚至利润之王。


拥有母婴零售服务产业链的母婴连锁与传统母婴连锁的区别主要有三点:


1. 打通了商品和服务,形成了一个消费闭环;

2. 顾客的“复购率”更高;

3. 传统母婴连锁仅依赖商品赚钱,拥有母婴零售服务产业链的母婴连锁倾向于高利润服务项目赚钱,盈利能力大大增强,抗风险能力陡增。


疫情期是一场大考。


当挑战来临的时候,对于有头脑的人,对于有准备的人,很可能是一种机会。

未来的母婴连锁企业,两级分化是不可避免的。头部的企业将在寒冬之后蓄势待发,而那些单单依靠商品零售而没有嫁接母婴健康服务的企业,很可能面临更惨烈的冬天。

有时世界就是这么神奇,顺风顺水的时候,我们只能一条路走到黑。偶尔的困境,反而让我们警醒,促使我们蜕变。

困境使人成长,绝境使人醒悟。

泰戈尔说:“苦难是化了妆的祝福”。

所以,疫情期是一个机会,需要深度思考自身企业的未来。机遇往往都在拐点,能抓住机遇的人才能创造未来。