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疫情之下“危中有机”回首页

日期:2023-09-25 来源:梅氏健康产业管理公司 点击:分享到:

非常时期,倒逼自己转型创新,企业才能化危为机。

本次疫情对国民经济影响甚大,除生活基础消费品外,疫情管控下人员外出的其他消费近乎停滞,这对母婴行业造成了较大影响。为此梅氏健康产业管理公司特地就2020“平台化运营、个性化服务、精细化管理”15字战略方针展开多维度深层次的总裁交流会,组织集团管理层深入市场一线,去听听一线的声音。


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此次线下市场调研历经14天,一共去了10个地区、见了70多位客户,从四川到重庆再到河南在与不同的客户交流中寻找市场的机会点,更深入发现了门店老板当下的经营痛点和门店存在的诸多问题:

1、消费者保健意识较低,商品和服务需要有很好的交叉;

2、门店新客少,拓客难,转换率很低,给消费者免费的体验卡也不愿意来;

3、业绩无突破,服务人员不稳定,人员流失很大;

4、引流手段过时,缺乏对用户引流的实用性工具;

5、本地优势医务资源无法有效引流;

6、单一ERP/CRM系统无法与线上融通;

7、门店系统工具未能更有效地转化成经济效益

当然也有在疫情期间做得很好的老板,通过社群、朋友圈、小程序、商城、直播等方式来进行推广和销售,这样可以在有效防控疫情的前提下,维持正常的经营。

疫情当下,公司组织体系和营销体系的优化,对于企业在困境中转变有着积极引导意义。

新母婴群体 如何收割这波消费流量

目前90及95后开始成为新妈妈主力,这部分人群在较为宽松及呵护的环境下成长,对互联网依赖程度比较高。相比70、80后,她们对于母婴工具的使用从消费习惯到需求都有了变化。尤其是疫情后,不管什么年龄段的消费者,对线上渠道的使用意愿增长都非常明显。

线上购物习惯的养成,可能会在疫情平息之后依旧左右着消费者购物路径的偏好。总体来看,母婴平台月活用户量过千万的平台,均为综合母婴平台(综合资讯、工具、电商、论坛),更为迎合新母婴用户的需求,成母婴平台发展主要方向。

在线上群体发生变化的市场消费环境里,要不断创新赋能,积极进行数字化转型升级、拥抱互联网工具,在自己原有的经营基础上,去主动拥抱互联网,转变+互联网的思维,运用母婴零售服务产业链工具,实现零售与服务互通、管理与营销互通、线上与线下互通。未来,具备系统数据分析能力的母婴门店将会收割这波消费流量,具备线上系统运营能力的服务型公司将成为行业发展的中流砥柱。

母婴红利期已过 如何打造自己的私域流量池

母婴红利期已过,门店营销比拼的更多是实力和创新力,所以一定要运用线上平台,打造自己的私域流量池。

为将传统零售门店的会员资源流高效转化到服务,帮助合作伙伴提升管理效率与服务能力,梅氏健康产业管理公司顺应90、95后的新生代父母消费习惯,并积极响应“母婴零售服务产业链+互联网”的国家经济发展战略需要,推出CMS母婴云平台。

CMS母婴云平台包括憨妈妈APP和零售服务一体化智能云管理系统,帮助战略合作伙伴快速引流,构建地方“独立”的母婴零售服务营运平台。

CMS母婴云平台以从线下以商品销售为中心转化到线上以客户需求为中心为商业价值导向,通过大数据、云计算和人工智能融通母婴全产业,服务母婴全客群,从而更好地服务于合作伙伴,更好地帮助母婴零售及服务行业。

建立母婴零售服务产业城市一卡通,抢占地方妇幼保健医院源头客户资源。实现线下场景全面数字化、在线化、网络化升级,线下零售服务门店与线上平台融合,渠道多元化、线下场景化、运营平台化,打造千店千面、千人千面的服务场景。

结语

事实上,每一年都是既有机会又有挑战,2020年也不例外。出生率的降低,贸易战而引起的消费转型,年轻消费群体的喜好变化,产品的同质化,一些品牌商的宣传过度等等,使得如何获取潜在消费者的需求并满足他们是一件非常困难的事,同时成本也很高,确实面临着挑战。这需要母婴人认真去评估疫情对行业及企业的各方面影响,从危机中找到机会,任何事物都有两面性,快速行动起来,采取适当措施,积极转变的企业是有生意机会的。

一起努力,攻克时艰!坚守爱心事业,等待春暖花开!

但人生往往就是这样,处处充满了矛盾辩证法:有时候,选择真的比能力更重要!